Los tiempos de envío dependen del tipo de producto y la localidad a la que se envíe, pero tendrá una media de 20 días hábiles. Queremos que el mueble que has comprado esté perfecto, por eso todos nuestros pedidos tienen que pasar por el equipo de ebanistas y esto siempre lleva un poco de tiempo. 

Si tu pedido está tardando más de lo esperado puedes hacer el seguimiento y saber en qué estado se encuentra. Primero deberás ir al correo de confirmación del pedido después hacer click en el botón “Estado del pedido”. 

El proceso consta de las siguientes fases:

• Revisión en el taller y empaquetado
• Recogido por  la empresa de transporte
• En reparto
• Entrega a domicilio. 

Desde el link del estado de tu pedido podrás acceder a la web de la empresa de mensajería, podrás comprobar en cuál de estas fases se encuentra y localizarlo.

El precio del envío dependerá de la cantidad y los tipos de productos que hayas encargado. 

Al realizar la compra esta aparecerá reflejada en el resumen de compra. 

Sentimos que las cosas no hayan salido como esperabas. Para poder tramitar la devolución pincha en el enlace que te dejamos a continuación:

https://glossraffles.myshopify.com/pages/envios-cambios-y-devoluciones

Sea cual sea el motivo de tu incidencia estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente enlace y te daremos una solución lo antes posible:

https://glossraffles.myshopify.com/pages/envios-cambios-y-devoluciones

En absoluto, una vez sean aceptadas las condiciones establecidas de la política de devolución, que recomendamos que revises exhaustivamente antes de solicitarla, podrás hacerlo tranquilamente y conseguir el reembolso de su precio inicial sin ningún coste adicional. Deberás hacerlo siempre utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Lo único que no estará incluido en el reembolso serán los gastos de envío debido al movimiento externo del producto ajeno a la propia compañía.

Puedes cancelar el pedido siempre y cuando no haya sido enviado todavía. Para comprobar el estado de tu pedido deberás ir al correo de confirmación del pedido después hacer click en el botón “Estado del pedido”. 

Puedes solicitarlo enviándonos un correo electrónico, a la dirección hola@glossandraffles.com, con el asunto “Quiero cancelar mi pedido que no ha sido enviado” e indicando en el cuerpo del mensaje tu número de pedido. 

Si el pedido ya ha sido enviado y quieres cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y tramitar su devolución.

Casi todos nuestros productos se pueden personalizar. Podrás cambiar el color, el acabado y las medidas. Para ello es necesario que te pongas en contacto con nosotros para decirte en qué productos puedes hacerlo, las fechas estimadas de producción y el precio del producto personalizado. 

Te puedes poner en contacto con nosotros mediante correo electrónico y escribir a hola@glossandraffles.com. O por el formulario de la web (enlace al formulario de personalización o información). Y nosotros nos pondremos en contacto contigo en la menor brevedad posible.

¡Claro! puedes cambiar las medidas de tus productos. Para ello es necesario que te pongas en contacto con nosotros para decirte las condiciones de cada producto, los tiempos de fabricación, entrega y el presupuesto que tiene.  

En la mayoría de los casos sí que podrás hacerlo. Para ello es necesario que te pongas en contacto con nosotros para decirte en qué productos puedes hacerlo, las fechas estimadas de producción y el precio de la modificación. 

Por supuesto, todos nuestros productos cuentan con garantía. Para saber más sobre ello visita el siguiente enlace donde encontrarás todos los detalles:

https://glossraffles.myshopify.com/pages/condiciones-venta

Lo podrás encontrar en la información del propio producto.

Sí, puedes hacerlo. Este servicio se realiza habitualmente en tienda física con la ayuda de nuestros profesionales. Si deseas hacerlo de forma no presencial llámanos por teléfono. Una vez te hayas puesto en contacto con nosotros selecciona el modelo de sofá o butaca que más te guste, elige la tela con la que quieres que lo tapicemos, elige los accesorios, y disfruta de tu sofá o butaca únicos. 

Recuerda que tenemos telas Aquaclean que son telas antimanchas. 

Para más información pregunta al personal de tienda o contacta con nosotros por mail en info@glossandraffles.com o en el teléfono +34 666 906 372, estaremos encantados de ayudarte.

Lamentablemente no, al tratarse de productos únicos, diseñados exclusivamente para ti, no podemos asegurar que encajen con el estilo de otra persona, por lo que no se pueden ni cambiar, ni devolver.  

Puedes hacerlo siempre que esté en stock. Algunos de nuestros productos no están disponibles en la tienda online, pero en nuestra tienda física tenemos muchos más productos. Puedes llamarnos por teléfono al  +34 666 906 372 para preguntar por el producto o escribirnos a info@glossandraffles.com y te informaremos de todo lo que necesites. 

Saber tratar los muebles es tan importante como saber elegirlos, por lo que hemos preparado una serie de consejos perfectos para que tus muebles duren todo lo posible. Los encontrarás detallados aquí:

Trucos sencillos para mantener tus muebles de madera

Para darte de baja, tienes que enviar un email a info@glossandraffles.com indicándonos el email con el que registraste la cuenta

En el footer de la página (al final de esta), encontraras un formulario para inscribirte.

No te preocupes, al acceder a tu cuenta encontrarás una opción que dice “he olvidado mi contraseña”, pulsa ahí y recibirás indicaciones sobre para solucionarlo.  

Al acceder a tu área de cliente encontrarás un apartado con tu perfil en el que podrás modificarlos al entrar sin ninguna complicación. 

Podrás realizar tu compra con: 

• VISA
• Mastercard
• Apple Pay

Si tienes cualquier duda o consulta sobre el pago puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono ( +34 666 906 372) o por correo electrónico (info@glossandraffles.com) y encontraremos la mejor solución para ti.

Podrás solicitar tu copia de la factura en papel enviándonos un correo electrónico a hola@glossandraffles.com 

Una vez completada la información, si tus datos no son correctos, podrás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico (hola@glossandraffles.com) para solucionarlo, y realizaremos el cambio sin problema.

Por ahora no tenemos este servicio, pero estamos trabajando en ello para que en el futuro sea posible. 

Por supuesto, al suscribirte a nuestra newsletter no solo recibirás información útil y de interés para tu casa sino que serás el primero en enterarte de todos los descuentos además de tener beneficios especiales. 

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Sin duda, al registrarte en nuestra newsletter tendrás 5% de descuento en tú primer pedido, además de acceder a otros descuentos y beneficios especiales por la suscripción.

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Hemos desarrollado cuatro programas especializados para que encuentres el que más se ajuste a tus necesidades. Los podrás encontrar aquí: 

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